ASP:从时尚娱乐走向大众

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著名咨询顾问Geoffrey Moore认为,大多数创新技术和服务都面临着如何从早期的创新市场(采用者主要是创新者和喜欢尝试新事物者以及先知先觉者)走向主流市场(跟随者、大多数和尾随者)的问题(如右图所示)。实用主义通常是主流市场的特征。他们往往对华而不实的新玩艺儿抱着强烈的怀疑态度。

截止到目前,使用ASP的大多数客户还是一些初创公司、高科技高成长的中小企业以及新兴的dot-com公司。这些公司没有IT历史包袱(设备、系统和人员)、需要系统快速实现、快速扩展,有着充足的资金,这些因素使得他们成了ASP们的第一批顾客。例如,Corio现有45个客户中80%是dot-com公司;90%集中在高科技行业。本来,Corio之所以成立就是为了向Excite提供PeopleSoft的应用程序。在ASPIsland一项研究中,其他大多数ASP的客户也都集中在这些范围内,还没有其他领域成功的报告。在国内,虽然还没有典型的ASP运营情况的报告,但是单从数据中心(Data Center)用户来看,也大致如此。据报道,世纪互联绝大部分客户是新兴的dot-com公司。

Island一项研究中,其他大多数ASP的客户也都集中在这些范围内,还没有其他领域成功的报告。在国内,虽然还没有典型的ASP运营情况的报告,但是单从数据中心(Data Center)用户来看,也大致如此。据报道,世纪互联绝大部分客户是新兴的dot-com公司。笔者认为,ASP在dot-com市场上的成功并不能保证在主流市场的成功。因为两个市场存在很多不同。例如,一些成熟行业的公司(例如饭店、制糖工厂等)想法和dot-com公司就截然不同。这些公司已经在IT建设方面投入了一定资金,而且没有快速扩张的压力和需求;另外,这些公司对于将自己的应用程序和商业数据外包出去缺乏100%的信心。因为如果一些重要的工作(mission critical)都以ASP方式进行,一旦系统出现崩溃(无论是用户内部系统、ASP的系统还是Internet),都会妨碍企业业务的正常运行,从而给企业带来巨大损失。

由此可见,ASP发展到现在,尽管炒得非常热,但还处于市场的萌芽期,是少数人的时尚之选;对于大多数企业来说还是一个新鲜玩意儿,尚未走入主流市场和大规模应用。如何从早期创新市场跨越进入主流市场,对于ASP能否长久发展,无疑具有重要意义,也是很多人在思考的难题。本文详细分析了用户的顾虑,并提出了帮助ASP尽快进入主流市场的十项措施。

用户顾虑重重

大多数大中型企业不会接受ASP模式,根据Cahners In-Stat集团一项最新的调查,在受访的110名大中型企业(员工人数超过100)的IT决策者中,大约有40%的人称正在考虑在未来的12个月内采用一定类型的应用外包。但是,只有16%的人会选择ASP。甚至一些中小企业也对ASP半信半疑。人们对于是否采用ASP的顾虑主要包括如下几方面:

首先,ASP的服务可靠吗?

从内部管理和访问的本地局域网和广域网(LAN/WAN)转向第三方管理和公开访问的Internet外包模式意味着很多事情将不在企业的控制范围之内。这对很多企业来说,意味着很大的风险。

其次,ASP速度能保证吗?

用户通过Internet网络接入ASP运行平台,首先考虑的是应用系统的运行速度。只有Internet网络拥有足够的带宽,以至于服务器放置在远地距离也不影响应用软件系统运行速度,ASP应用模式才具有实用价值。尽管目前的带宽的发展一日千里,但还是无法达到令人满意的可用性。

第三,ASP安全吗?

采用ASP的公司将重要的商业数据外包给第三方,必须确保数据不被第三方获得或者受到黑客的攻击,并且保证网络7X24小时可用。但现在,用户还对这些问题心存芥蒂,一些ASP的解释也不能令人满意。

第四,ASP划算吗?

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